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國際快件常見問題及處理方法

信息來源于:互聯網 發布于:2021-07-31

一、收件人拒收

    如果碰到收件人拒收的情況,最便捷的處理方法就是發件人與收件人進行溝通,如果溝通后收件人同意接收快件那自然再好不過,如果仍然拒絕,可以由發件人提供一個新的地址,然后將快件派送給同一國家新的收件人。如果這個辦法行不通,那發件人可以要求在目的地將快件作廢棄處理,也可以要求退回發件地,但需要支付退回過程中的運費。

二、因收件人地址錯誤、搬遷、外出且無法聯系

    如果有這種情況發生,那么可以由發件人提供新的收件人地址和聯系方式,在確認后將快遞派送到新的收件地址。當然,如果仍然無法聯系到收件人,那么也只能在發件人同意下將快遞在目的地作廢棄處理或者退回發件地并由發件人支付退回運費。

三、目的地國家海關不予進口

    這個問題是比較討厭的,因為這是硬性規定,只能在派送之前做好功課,防止這種情況的發生。如果仍然有這種情況,比如運輸一些食品、化妝品、藥品等等敏感貨寄送被國外海關扣下來,那只能在發件人同意后,將快件在目的地作廢棄處理或者退回發件地,然后由發件人確認支付退回運費。如果是被國內海關扣下了,是會承擔相應的責任的。我們會保證您的貨物國內出口哦。當然,如果是違禁品或者國家海關規定無法進口的物品,那么不予進口是非常正常的情況,也是不會幫您運輸這種貨物的。 
四、快件在目的地扣關

    當快件在目的地被扣關,海關會要求發件人或者收件人提供產地證/配額/規范的發票等清關資料,如果是在網上購買的東西,發件人或收件人可以向店鋪要求取得這些資料,只有清關資料齊全了,快件才可以順利通行,否則也只能廢棄或退回處理。 

五、貨物破損或遺失 當收件人反應貨物破損或遺失后,快件將作為問題件處理,由目的地核實后,將同意賠償貨物。但是賠償款一般情況下最多不超過100美金,這是需要注意的。
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